Politique d’expédition

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Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 8/01/2025

Chez Les Simples de Cohan, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et sécurisée de nos arbres fruitiers. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous concernant nos politiques d'expédition.

1. Zones de livraison

  • Nous livrons uniquement en France métropolitaine (y compris la Corse).
  • Nous ne proposons pas d’expédition vers les DOM-TOM ni vers d’autres pays pour le moment.

2. Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 5 à 15 jours ouvrés après validation et réception du paiement. Nous déplantons vos arbres juste avant la préparation des colis.
  • Pendant les périodes de forte demande (printemps, automne), des délais supplémentaires peuvent s’appliquer.

3. Délais de livraison

  • Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du transporteur sélectionné, généralement entre 2 et 4 jours ouvrés après l’expédition.
  • Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, etc.).

4. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction :
    • Du poids et des dimensions des arbres commandés.
    • De votre adresse de livraison.

5. Emballage et sécurité

  • Nos arbres fruitiers sont soigneusement emballés pour garantir leur protection pendant le transport.
  • Nous utilisons des matériaux respectueux de l’environnement autant que possible.
  • Si vous constatez des dommages à l’emballage ou au produit lors de la livraison, veuillez refuser le colis et nous en informer immédiatement.

6. Réception de votre commande

  • Veuillez vérifier le contenu de votre commande dès réception.
  • En cas de problème (produit manquant, endommagé ou non conforme), contactez-nous dans un délai de 48 heures à compter de la livraison, en fournissant des photos pour faciliter le traitement de votre réclamation.

7. Livraison en période de plantation

Pour garantir la qualité de nos arbres fruitiers :

  • Les expéditions sont adaptées aux périodes optimales de plantation (de fin Novembre à fin février)
  • Si une commande est passée hors de ces périodes, nous pourrons vous proposer un délai d’expédition ajusté pour préserver la santé des arbres.

8. Retards et suivi des colis

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi.
  • En cas de retard ou d’absence de mise à jour du suivi, contactez-nous à lessimplesdecohan@gmail.com pour assistance.

9. Non-livraison ou retour au vendeur

  • Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’une absence prolongée lors de la livraison, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition (des frais supplémentaires pourront s’appliquer).

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter :

  • Email : lessimplesdecohan@gail.com
  • Téléphone : 0630050142